Nowo - Perda de canais, mau serviço geral

Marco Cruz apresentou a reclamação

18 de novembro 2020 (editada a 20 de novembro 2020)

Depois da SportTV+ e RAI Uno, desta vez foi o TLC a desaparecer subitamente da grelha da Nowo. Já não bastava o péssimo sinal de televisão e Internet que está constantemente a falhar, agora também temos que lidar com perdas de canais sem aviso prévio.

Tentar contactar o suporte técnico é escusado, pois a chamada vai sempre abaixo. Mas o engraçado é que essas chamadas vêm sempre cobradas a mais na fatura.

Basta, vou tentar o cancelamento do contrato por justa causa e ver-me livre desta operadora de uma vez por todas.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2020

Nowo

20 de novembro 2020

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 20 de Novembro de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Marco Cruz avaliou a marca

20 de novembro 2020

Situação resolvida com clareza pela marca, apesar da minha insatisfação por não conseguirem garantir que os canais que desapareceram se voltarão a ser repostos no futuro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida