Nowo - Péssimo serviço

Exmos Senhores

Foi-me enviado uma mensagem para o meu email onde diria o seguinte " Esta um pequeno passo de adquirir o seu cartão movel da NOWO Oferta do Primeiro carregamento e Portabilidade OFERTA ", mensagem essa recebida em 16.05.2019.

Foi-me enviado uma referencia e entidade para proceder ao pagamento do valor de 5€, achei estranho se a mensagem diria " Oferta do Primeiro Carregamento e Portabilidade OFERTA ".

Procedi ao pagamento do valor de 5€ ( Dia 26.05.2019 ) onde foi-me enviado o tão esperado cartão, para a minha surpresa e pela urgência enviei toda a informação por email, onde ate a data nada me disseram.

Nesta data recebo um contacto do Nº 210850099, onde se identificaram como ser da NOWO e se identificou com o seu nome " Margarida de Lima " onde me disse que a portabilidade teria sido recusada pela a outra operadora, por a minha assinatura não coincidir com a que lhes enviei, pediu que lhe enviasse uma copia do meu cartão de cidadão, tendo eu lhe informado, que a minha assinatura sempre foi aquela e que por lei o cartão de cidadão não poderá ser enviado a ninguém a não ser ao titular.

Perdi o interesse nessa operadora e solicitei que me fosse ressarcido do valor já pago, dando o prazo para proceder a transferência para a minha conta, tendo me sido dito que não poderia o fazer, sendo certo que se essa situação não for resolvida ate a segunda feira que vem irei participar essa situação no centro arbitral de coimbra, agradeço que seja preservado a gravação da chamada pelo prazo de um ano conforme dis a lei.