Nowo - Péssimo serviço prestado pelo apoio ao cliente

Serve a presente para reclamar a falta de entrega do cartão SIM no seguimento do pedido efetuado no Serviço de Apoio ao Cliente no dia 30 de Dezembro de segunda via pelo facto de, conforme explicado à data ao Apoio ao Cliente, este já se encontrava sem acesso há vários dias. Situação que se mantem até à presente data, não obstante novo contacto feito dia 15 do corrente em que constatei pelo comentário da operadora que a Nowo não tinha efetuado o envio do pedido efetuado no dia 30 de Dezembro.
Lamentavelmente a situação mantem-se à presente data em que é feita esta reclamação. Mesmo tendo em ambos telefonemas sido referido a necessidade urgente do mesmo já que o utilizador deste número não tem qualquer outra forma de contacto e está privado do serviço de telemóvel e internet contratados com esta empresa.
Perante o exposto e a situação atual, serve o presente para alertar à situação e para que seja urgentemente resolvida e feito o crédito de todos os serviços não utilizados desde o dia 30 de Dezembro até à data da ativação do novo SIM quando for recebido.
Mais informo que no seguimento do impedimento dos serviços contratados por todo o tempo verificado e mantendo-se a situação. Vejo-me no direito de por justa causa cancelar o meu contrato com a vossa empresa.