Bom dia.
Venho por este meio dar a conhecer a minha situação (mais uma vez). Desde sábado 25/05/2019 que tenho a minha Internet barrada a apenas 50mbps de download de 250mbps contratados e 3mbps de upload de 15mbps contratados. Sabendo já do que a casa gasta sei que estou a sofrer do que a NOWO chama de PUR nas letras pequeninas dos contratos, a chamada política de utilização responsável em que a entidade neste caso a NOWO da um limite de download aos seus clientes mas no contrato diz ser ILIMITADO!
Embora não reconheçam que o fazem, toda a gente sabe que existe. Tenho uma alteração no router no dia 26/05/19 e um e-mail que posteriormente me foi enviado, foi quando barraram a Internet a apenas 50mbps. Já não sendo a primeira vez que isto acontece percebi logo o que se estava a passar e pedi contacto por telefone pelo apoio ao cliente na tentativa de saber se existia algum problema na internet em que ninguém me contestou. Mas o problema apenas persiste na minha casa, o vizinho da frente e o de cima não tem nenhuma anomalia. Pouca sorte a minha então. Como não admitem aquilo que fazem e que dão limites de download aos clientes fiquei a aguardar a chegada do novo mês a espera que deixassem de barrar a Internet o que é certo é que já estamos no final do dia 1 e a Internet continua a 50mbps! Não pago a factura por inteiro? Quero um serviço por inteiro! Mas que serviço é este? Ridículo! Serviço horrível cheio de falhas. Pago todos os meses por isso não admito que andem a brincar comigo! Se até amanhã de manhã a velocidade de Internet não estiver estabelecida como está no contrato vou as entidades estabelecidas para tal apresentar queixa contra vocês por tudo o que se tem passado nestes meses!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de maio 2019
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