Nowo - Portabilidade

Era cliente da MEO, decidi pedir portabilidade para a nowo, tarifário móvel devido a mais dados de internet. Após a meo ter recebido o pedido, imediatamente contacta e apresenta condições bastante mais favoráveis, 9 euros mensais com 7GB, fiquei desconfiado, pois com esta gente todo o cuidado é pouco. No entanto a meo afirmou que podia pedir novamente portabilidade, que não teria penalização por parte da nowo, dado que me encontrava no período de livre resolução. Ainda desconfiado liguei varias vezes á nowo e todos as vezes desviram o assunto ou afirmaram que não teria penalização. Acreditando na palavra dos operadores da meo e da nowo, pedi nova portabilidade para a meo. Tudo isto no espaço de uma semana. Após umas semanas, com espanto que recebo uma carta da nowo com um valor de 165,90 por quebrar o contrato. Sinto-me burlado, pois eles prestaram informações erradas, está tudo nas gravações das chamadas. Agora para expor a situação tem que ser por email uma vez que as chamadas têm custo e eles cobram-se bem, por email demoram mais de um dia a responderem, com respostas alheias ao acontecimento, apenas alegam que o contrato foi quebrado. Visto tudo isto sou levado a acreditar que é um plano elaborado pelas duas empresas para extorquirem dinheiro ás pessoas.
A nowo não tem o direito de pedir dinheiro, pois deram informações contraditórias, gravadas em chamada e a meo deve-se responsabilizar também por iludirem e prestarem informações erradas. Se isto não é burla, então é o que?
Todo o processo foi e será tratado pelo meu filho.

Boa tarde,

Vocês são mesmo ridículos, passam esta mensagem descaracterizada sempre que vos tento contactar. Vocês só se interessam em vender/enganar o cliente, quando é para resolver o problema enviam o papagaio robô para enviar sempre a mesma mensagem. Apelando a ligar para 16800, pois ganham com isso, a chamada é cobrada. Isso devia de acabar, uma pessoa ter que pagar por reclamar pelos nossos diretos pela nossa razão. Mas pronto isto é outra historia.

A única vez que responderam com algum sentindo mas mesmo assim erradamente, foi em reposta ao livro de reclamações.

Após muitas respostas iguais a estas, após o livro de reclamações decidiram enviar uma resposta mais coerente, no entanto errada (mais uma vez tentar passar a perna ao cliente). Confirmaram que existe o período de livre resolução de 14 dias, no entanto dizem que a adesão foi efetuado dia 23 de fevereiro sendo que o meu pedido de portabilidade foi a 24 de março, (Se fosse assim tudo bem).

A questão é que os documentos só foram enviados e aceites dia 18 de março com a data de assinatura a 11 de março, logo o período de resolução no mínimo daria até dia 25. No entanto a intenção desta foi feita anterior a esta data.

Mais uma vez digo, telecomunicações no geral são o cancro da sociedade, por saberem que é um serviço essencial ao cidadão pensa que podem usar abusar e aganar. è triste. Continuo a afirmar que isto é burla.

Pensei que a nowo poderia ser diferente, mas enganei-me redondamente, ainda são piores, para mim a marca tem uma cruz e farei de tudo para que justiça seja feita acompanhada de divulgação das suas burlas.

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Não está resolvida, dado á vossa incompetência.
Vocês continuam a ser incoerentes, para não aplicar outras palavras, pois a adesão não foi realizada dia 23, nesse dia apenas foi feito o primeiro contato e solicitado o pedido de adesão, a adesão só se realizou quando a portabilidade para a MEO foi efetivamente efetuada dia 30-03-2021.
Vocês tentam enganar continuamente os clientes, por isso é que enviaram o cartão passadas mais de 3 semanas. Pela vossa logica absurda a adesão foi feita antes de ter o cartão, é completamente absurdo. Não há palavras para descrever a vossa incompetência.
Então imaginemos que eu só vos envia o documento a confirmar o pedido de adesão passado 2 anos. Ficaria com os serviços mesmo que não tivesse enviado os documentos de portabilidade. estava num serviço em que vocês nem sequer tinham o meu numero nem (CVP) nem assinatura. É incoerente e absurdo.
O primeiro contato telefónico foi dia 23 de fevereiro, o cartão só chegou 3 semanas depois, dia 18 foi enviado o documento assinado, dia 22/03 efetivou-se a portabilidade para NOWO e dia 30-03 efetivou-se a portabilidade para a MEO.

Pelo menos tiverem o discernimento de resolver a situação. Parabéns.

Enviaram um email a confirmar a minha razão.