Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Portabilidade que não avança

Resolvida
7/10
Claudio Chaves
Claudio Chaves apresentou a reclamação
4 de outubro 2019
Estou há duas semanas para tratar da portabilidade de 3 números e não o conseguem fazer. Agora indicam que precisam que reenvie as folhas da portabilidade porque as assinaturas não condizem com os documentos de identificação. Se não fosse dramático dava vontade de rir. Foram as pessoas que assinaram à minha frente portanto não adianta pedir para assinarem novamente pois vai sair igual à assinatura que vocês não reconhecem. As mesmas assinaturas que são aceites em cheques, compra de casas, carros, etc. Só na Nowo é que as ditas não correspondem. Eu digo isto e até sei que desde que foi criado o cartão de cidadão que as assinaturas não condizem tanto quanto antes no BI. Contudo, é ridiculo que a primeira instituição que não aceita a assinatura não é a Segurança social, nem as finanças, nem os bancos. É a Nowo. Exijo que a minha situação seja de uma vez por todas resolvida ou cancelem tudo de uma vez e devolvam-me o dinheiro que me cobraram pelos cartões que estão aqui na gaveta à espera de serem utilizados.
Data de ocorrência: 4 de outubro 2019
Nowo
8 de outubro 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Verificamos que mediante o contato efetuado, foi confirmado por V. Exa. que a situação exposta se encontra resolvida.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente da NOWO
Claudio Chaves
Claudio Chaves avaliou a marca
8 de outubro 2019

Ficou resolvido mas não me agradou a confusão. Vou cancelar o contrato dado que o mesmo se encontra nos 14 dias em que o posso fazer

Esta reclamação foi considerada resolvida
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