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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Problemas com portabilidade
Sem resolução
PeterC apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2019
Tenho um telemóvel samsung grand prime adquirido na meo já há algum tempo. O telemóvel foi desbloqueado posteriormente e funciona sem problemas com cartões de outras redes. No entanto, com o cartão SIM da NOWO, embora se registe na rede e consiga receber chamadas, não é possível efetuar chamadas. Não sou o primeiro a ter este problema de portabilidade entre MEO e NOWO. Estou sem comunicações desde o dia 11/02/2019, data em que se iniciou o processo de portabilidade. Quem tem que resolver o problema é a NOWO, uma vez que agora sou cliente deles. Por lei o cidadão tem direito a compensação/indeminização por cada dia de atraso e inatividade do serviço.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
14 de fevereiro 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 14 de Fevereiro de 2019.
Agradecemos desde já a sua compreensão e esperamos que a NOWO possa continuar a contar com a sua preferência.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente.
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 14 de Fevereiro de 2019.
Agradecemos desde já a sua compreensão e esperamos que a NOWO possa continuar a contar com a sua preferência.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente.
14 de fevereiro 2019
Boa tarde. A situação está esclarecida, mas NÃO RESOLVIDA! Continuo sem poder efetuar comunicações desde 11/02/2019.
19 de fevereiro 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com o contacto efectuado no dia 19 de Fevereiro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente.
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com o contacto efectuado no dia 19 de Fevereiro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente.
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