Nowo - Recusa de acesso a novas campanhas por parte de clientes

Susana Chorao apresentou a reclamação

3 de outubro 2022

Sou cliente nowo de 2 cartões de telemóvel á vários anos se sou cliente do serviço, tendo sempre cumprido com os deveres contratuais, desde julho que a Nowo lançou um novo serviço com condições mais vantajosas do que as que eu tenho, condições estas apenas disponíveis para novos clientes impossibilitando os clientes antigos como eu de aderirem, desvalorizando a fidelidade à marca e desvalorizando o cliente.
A publicidade surge na Tv na internet mas quando contatamos com a NOWO , indicam as letras pequenas que so para novos clientes uma vergonha.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de outubro 2022

Nowo

6 de outubro 2022

Bom dia Sra. Susana,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida no âmbito do contato que ocorreu no dia 6 de outubro de 2022.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Susana Chorao avaliou a marca

20 de outubro 2022

rápida resolução apos a queixa, o apoio ao cliente direto sem ser por reclamação precisa de ser melhorado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador