Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
59,4%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,8%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
  • Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Nowo - Recusam instalação

Sem resolução
Richard Ribeiro
Richard Ribeiro apresentou a reclamação
10 de dezembro 2017

Bom tarde venho por este meio reclamar toda vida fui Cabovisão (Nowo) e por motivos profissionais mudei de casa de Aveiro para BUSTOS (Oliveira do bairro) e com a minha pesquisa verifiquei que a casa ao lado n-140 tem serviço Nowo ligo para a Nowo a requisitar tais serviços TV+NET+telefone+telemóvel e a senhora diz que não pode fazer instalação que o prédio não está preparado para instalação. Mesmo eu mencionando que a rua toda era nowo. Não existe respeito nenhum pelo cliente quando não interessam mais apenas ignoram o facto do prédio ter mais 9 possíveis clientes porque não existe outro serviço.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2017
Nowo
17 de janeiro 2018
Estimado Cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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