Nowo - Referência de pagamento inválida

José Silva apresentou a reclamação

4 de junho 2023

Estou há vários dias a tentar aderir à Nowo (móvel pré-pago). A referência de pagamento que me enviam é inválida, já tentei no multibanco e também através de vários ebankings diferentes. Tentei em dias diferentes e em horas diferentes do dia. Até já tentei pedir um número diferente. O problema persiste. A linha de apoio é inútil e dizem-me "pois, não podemos fazer nada, nós aqui só damos assistência telefónica". Quando lhes disse para assinalarem o problema à equipa técnica disseram "não conseguimos fazer isso".

Até fico grato por esta experiência pois ajuda-me a perceber para me manter longe da Nowo... Recomendo a todos o mesmo cuidado.

Data de ocorrência: 4 de junho 2023

Nowo

14 de junho 2023

Caro Sr. José,

Informamos temos tentado entrar em contacto no intuito de esclarecer a situação apresentada, contudo sem sucesso.

Face ao exposto e para melhor o podermos ajudar, solicitamos que nos indique um melhor horário de contacto, de segunda a sexta-feira no período compreendido entre as 9h00m e as 19h00m.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador