Boa noite,
Em meados de Setembro foram recebidas 2 chamadas para suposta confirmação de dados. Sendo que a titular do contrato atendeu e assim os confirmou. No entanto, foi informada que iria manter "tudo igual" e ficou assim tudo de acordo. Por lapso, não indicaram é que o preço iria ser alterado no momento. Constatando-se nas facturas seguintes o aumento da fatura de 26,90€ para 28,90€. A situação foi exposta em loja, sendo que foi encaminhado internamente e pelos vistos não teve qualquer resolução e o preço vai se manter no alterado. Gostaria então, de ter acesso à gravação da chamada onde se efetuou a atualização do contrato e que me pudessem ajudar na normalização do valor.
Segundo assunto, relativamente às chamadas realizadas por telefone fixo nowo, para a linha de apoio ao cliente já são pagas? Obrigada e fico a aguardar contacto de vossa parte.
Relativamente às chamadas realizadas do telefone fixo para a linha de apoio ao cliente têm o custo de 0,95€ por chamada (valor não alterado independentemente do número de minutos).
Poderá consultar mais informações em:
https://www.nowo.pt/contactos/
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