Nowo - Registo de serviço

Rui Costa apresentou a reclamação

17 de maio 2019

Comprei um cartão que recebi em dois dias. O problema é que quero ativá-lo, liguei para a linha de apoio (em 17 de Maio, cerca das 22H00) e ninguem me atende o tlm no apoio a cliente estive duas vezes mais de 20 minutos, cada uma delas e ninguém atende, nem sequer o gravador dá uma previsibilidade de atendimento.
Paguei 7 euros para simplesmente não ser atendido pelo suposto apoio a cliente.
Está visto que a qualidade do apoio ao cliente é deplorável, logo o serviço certamente não será melhor...
Conclusão perdi 12 euros (5 do cartão e 7 das tentativas para ligar para o apoio). Vocês perderam 3 cliente.

Data de ocorrência: 17 de maio 2019

Nowo

20 de maio 2019

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 20 de Maio de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução