Bom dia,
É com muito desagrado que vos venho expor esta situação.
O meu pai cliente , já tem alguma idade e por esse motivo mais do que uma vez que solicito aos vossos operadores para que contactem comigo em qualquer situação.
Eu , também vossa cliente há cerca de 20 anos ( contrato em nome do meu marido ), aconselhei o meu pai a ser vosso cliente, e tenho regonociado desde então o mesmo contrato.
No entanto desde 11/2019 que lhe aumentaram os serviços sem comunicação prévia, sim verifiquei e na factura estava a informação mas estamos a falar de uma pessoa idosa que se limita a ir pagar a mesma.
Deste modo peço a vossa compreensão e a devolução do valor pago a mais desde esse mês.
Informo também que no passado dia 15 falei com um operador e já está acordado o valor para os próximos dois anos, pedi novamente que no caso de haver alguma alteração eu seja informada.
Agradeço a vossa compreensão e aguardo resposta para o meu simples pedido.
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
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