Nowo - Reposição dos plafons anteriores

Hoje de madrugada, dia 15-1-20 ás 2:48 sou surpreendido com uma sms informando que o proazo de carregamento do plano termina em 2 dias, ás 3:00 da madrugada recebo outra sms informando que a ativação foi confirmada.! É claro que em 12 minutos eu não tive tempo de fazer esse carregamento e muito menos a Nowo informa em tão pouco tempo que fora efetuado um carregamento. Tudo seria normal, não fora o facto de ter efetuado um carregamento no dia 30-12-19 e o próximo carregamento ter de ocorrer entre 28 e 30 de janeiro. Conclusão fiquei sem os mil e tal muntos que tinha já acumulado assim como os quinhentos e tal megas que tinhas de net. Contactado o SAC, começa por dizer que eu deveria ter feito um carregamento a 29-11 e que só fiz a 30-12 logo não tenho direito a nada de acumulados. Depois de lhe dizer que isso além de não fazer sentido pois estamos a falar com 1 mês de intervalo, eu tinha no saldo os valores que indiquei. Caso existisse alguma anomalia nem tão pouco o saldo acumulava. Isto não é mais do que um vil e reles forma de a empresa roubar os clientes. Mas que raio de relação de confiança existe nesta relação contratual????? Perguntei quando era expectável a situação estar resolvida, o mesmo de sempre, não sabe. Mas para que raio quer a Nowo ter um SAC se não dá qualquer resposta informativa e confiante que leve a que os clientes se sintam confiantes e acompanhados. Ao cliente cabe pagar por um serviço que escolheu á empresa cabe cumprir com o cliente o que lhe vendeu. Ora a empresa presa por não cumprir a sua parte do contrato. Exijo para além de um pedido de desculpas, a reposição dos valores em falta e naturalmente que uma compensação pelo incómodo causado. Já não sendo a primeira vez que a empresa falha comigo, não admito menos que isso.

RESOLVIDA!!!!!!!!!! Bem...... Além de subrepticiamente me terem surripado os valores que tinha de saldo, conseguem acrescentar mais um adjectivo á vossa atitude.! MENTIROSOS. Acabo, perante esta única resposta vossa, pois nem se dignaram contactar-me, de verificar o saldo de que disponho e não é que está tudo na mesma, aliás 495 min/sms e 250mb. Então se tivesssem solucionado como dizem os meus valores seriam os que me desapareceram mais a tal compensação de que não abdico pela arrogância da vossa postura.
A seguir e para ver se levam os consumidores a sério é abertura de processo no tribunal arbitral do consumo. Parece que a vossa má fé se tem de sobrepor a tudo e a todos.

Novidades! Fui contactado pela marca e a situação já se encontra resolvida.! Atendido na reclamação.