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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Rescisão contrato
Sem resolução
paulo martins apresentou a reclamação
21 de maio 2020
cliente 19825940
No passado dia 7/4 contatei a nowo, no sentido de renegociar o contrato a partir de 29/5/2020, data em que termina a fidelização. Pretendia adicionar telemovel, com portabilidade a partir daquela data. ficou acordado o valor de 35,99 €. Até a presente data não me foi remetido o novo contrato.
Em 11/5/2020 recebi uma fatura no valor de 42,34 € (39,49 € + chamadas extra). Apresentei varios pedidos de esclarecimento, porém nada consegui
resolver.
Assim, nesta data rescendi os serviços na loja de Aveiro, uma vez que apesar de varias tentativas, não consegui resposta telefonica.
As chamadas foram gravadas. Não sou obrigado a paga
No passado dia 7/4 contatei a nowo, no sentido de renegociar o contrato a partir de 29/5/2020, data em que termina a fidelização. Pretendia adicionar telemovel, com portabilidade a partir daquela data. ficou acordado o valor de 35,99 €. Até a presente data não me foi remetido o novo contrato.
Em 11/5/2020 recebi uma fatura no valor de 42,34 € (39,49 € + chamadas extra). Apresentei varios pedidos de esclarecimento, porém nada consegui
resolver.
Assim, nesta data rescendi os serviços na loja de Aveiro, uma vez que apesar de varias tentativas, não consegui resposta telefonica.
As chamadas foram gravadas. Não sou obrigado a paga
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
26 de maio 2020
Estimado Cliente,
Em resposta a situação apresentada, informamos que entramos em contacto com V. Exª no passado dia 19 de Maio de 2020, no qual nos indicou que, já tinha sido devidamente esclarecido no âmbito da faturação.
Não obstante, caso tenha ficado alguma situação pendente de resposta, solicitamos por favor que nos indique, que ponto é que não foi devidamente clarificado, de modo a melhor o podermos ajudar.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Em resposta a situação apresentada, informamos que entramos em contacto com V. Exª no passado dia 19 de Maio de 2020, no qual nos indicou que, já tinha sido devidamente esclarecido no âmbito da faturação.
Não obstante, caso tenha ficado alguma situação pendente de resposta, solicitamos por favor que nos indique, que ponto é que não foi devidamente clarificado, de modo a melhor o podermos ajudar.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
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