Nowo

NOWO COMMUNICATIONS, S.A.

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Marca do Mês
Outubro 2020
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de Satisfação

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16 800

Morada
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa

Website
http://www.nowo.pt

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Nowo - Rescisão dentro dos 14 dias

Resolvida
40684520
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André Lopes apresentou a reclamação

No dia 30/04/2020 fiz uma pré-adesão online de um tarifário móvel, tendo após analise dado conta que eu não seria o titular do numero associado à mesma. Foi enviado um pedido de cancelamento da portabilidade e da pré-adesão de contrato no dia 13/05/2020, dentro dos 14 dias para desistir do contrato sem ter de justificar a razão e sem ter de pagar quaisquer custos, enviado por fax para a Nowo, já fui três vezes a loja da nowo no forum montijo, sem resolução da situação.
Para além de fazerem uma portabilidade ilegal do numero de telemóvel, não aceitam a rescisão dentro dos 14 dias.

Esta reclamação tem um anexo privado
27 Mai 2020
Nowo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,


Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida de acordo com o email enviado dia 27de Maio de 2020.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

27 Mai 2020
Nowo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida de acordo com o email enviado dia 27 de Maio de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) .

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

27 Mai 2020
André Lopes adicionou uma resposta

Não recebi nenhum email, recebi uma chamada telefónica em que me pediram que envie novamente para a Nowo, o pedido de cancelamento do contrato, o qual já foi enviado no dia 13/05/2020 por fax e foi copiado na loja do forum montijo para analise dos serviços técnicos da Nowo, sem ter qualquer resposta. E segundo o que me foi dito por telefone, é que não tinha nenhum pedido de cancelamento efectuado, das três vezes que fui a loja da Nowo e em que numa das quais escrevi uma reclamação.
O documento já foi enviado para a Nowo, fico a aguardar uma resposta da mesma.


Esta reclamação tem um anexo privado
29 Mai 2020
Nowo adicionou uma resposta

Estimado (a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado dia 29 de Maio de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto)

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

29 Mai 2020
Nowo adicionou uma resposta

Estimado (a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 29 de Maio de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto)

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

16 Jun 2020
Nowo alterou o estado para Resolvida
16 Jun 2020
André Lopes avaliou a marca

6/10

Sim

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Esta ou outra operadora, são iguais, só funcionam com reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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