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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Resolução de um problema
Sem resolução
5/10
Carlos Borges apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2022
Reportei um problema a Nowo, o cabo deles na parede do vizinho, ao qual continuo a espera de ser contatado, pois expos o problema por telefone e por email mas até agora não fui contatado, faz-me ver que a Nowo não quer resolver os seus problemas, não é igual a Meo que ao ter o mesmo problema já o tentou resolver.
Os clientes para estas empresas só servem para o cliente pagar, quando chega a altura de resolver um problema é o jogo do empurra, ligue para o nº tal onde ninguém resolve, mande um email onde não a retorno do mesmo, é vergonhoso a forma como se trata o cliente.
Estas Empresas têm que cuidar melhor daqueles que lhes dão o alimento.
Os clientes para estas empresas só servem para o cliente pagar, quando chega a altura de resolver um problema é o jogo do empurra, ligue para o nº tal onde ninguém resolve, mande um email onde não a retorno do mesmo, é vergonhoso a forma como se trata o cliente.
Estas Empresas têm que cuidar melhor daqueles que lhes dão o alimento.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2022
16 de março 2022
Bom dia Sr. Carlos,
No âmbito do contato realizado no dia 16 de março de 2022 confirmamos que a situação exposta se encontra em resolução, uma vez que a ordem de serviço já se encontra encaminhada ao prestador para a sua execução.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
No âmbito do contato realizado no dia 16 de março de 2022 confirmamos que a situação exposta se encontra em resolução, uma vez que a ordem de serviço já se encontra encaminhada ao prestador para a sua execução.
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16 de março 2022
A aguardar a resolução do problema.
16 de março 2022
Ainda não está resolvido, a indicações que vão resolver o problema, mas não está resolvido.
30 de março 2022
Caro Sr. Carlos,
Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 30 de março de 2022.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
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Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 30 de março de 2022.
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1 de abril 2022
Estou a aguardar a resolução do problema, ainda não está resolvido.
15 de abril 2022
Ainda por resolver, devem ter falta de técnicos pois as semanas passam e continuamos com a situação igual, deviam de ter vergonha.
1 de maio 2022
Continua sem estar resolvida
3 de maio 2022
Caro Sr. Carlos,
Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, no âmbito do contato efetuado no dia 03 de maio de 2022.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
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4 de maio 2022
Foi contatado pela Nowo a informar que a situação está em resolução, não está resolvida, irei dar o feedback de resolvida quando assim estiver.
18 de maio 2022
Continua sem estar resolvida.
25 de maio 2022
Caro Sr. Carlos,
Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, no âmbito do contato efetuado no dia 25 de maio de 2022.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
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Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, no âmbito do contato efetuado no dia 25 de maio de 2022.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
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Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
25 de maio 2022
Esclarecida não é resolvida, não devemos estar a falar a mesma língua, pois ESCLARECIDA NÃO É RESOLVIDA!!!
1 de julho 2022
Caro Sr. Carlos,
Tal como referido no nosso contato telefónico realizado no dia 01 de julho, queremos informar que este assunto não se encontra esquecido e que estamos a acompanhar o processo.
Informamos que se trata de um processo demorado, mas já se encontra em tratamento interno com os pedidos de autorização para a realização dos trabalhos . Assim que exista mais novidades, contataremos novamente com a atualização da informação.
Lamentamos a demora e agradecemos a sua compreensão.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
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Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Tal como referido no nosso contato telefónico realizado no dia 01 de julho, queremos informar que este assunto não se encontra esquecido e que estamos a acompanhar o processo.
Informamos que se trata de um processo demorado, mas já se encontra em tratamento interno com os pedidos de autorização para a realização dos trabalhos . Assim que exista mais novidades, contataremos novamente com a atualização da informação.
Lamentamos a demora e agradecemos a sua compreensão.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
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Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
17 de julho 2022
Não está resolvida.
25 de setembro 2022
Não está resolvida, pouca vontade em resolver a situação.
6 de novembro 2022
A reclamação continua ativa pois o problema continua sem resolução à vista, e pelo que me dá a entender nem vontade de resolução, pois o tempo é amigo dos mentirosos e incompetentes, tenham vergonha na cara.
Carlos Borges avaliou a marca
14 de novembro 2022
Pouco interesse em resolver a situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
A queixa continua sem tratamento, e pelo que me dá a entender a Nowo não tem vontade de a resolver, enviei um mail a dias no próprio site da Nowo na área de cliente e nem mesmo assim obtive uma respostas, de empresas destas tá o mundo cheio, se atrasar o pagamento sou logo contatado na hora, só espero que o vizinho corte o cabo para eu poder mudar de operadora, não era a minha vontade mas visto a situação sou levado a isso, ainda dizem para nós arranjarmos novos clientes, e os argumentos.
Vamos continuar a espera até um dia.
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