Nowo - Sem serviço móvel

Fiz o pedido de um cartão Nowo no dia 26/11, e efetuei o pagamento no valor de 7,5€ de seguida, para supostamente receber o cartão dentro de 5 dias úteis. O cartão apenas foi entregue no dia 18/12. Activei o mesmo, e submeti o pedido de portabilidade de número, que deveria ocorrer dia 22/12 entre as 12h e 15h. Hoje dia 22/12, recebi um sms a dizer que a portabilidade tinha sido concluída, e o cartão SIM da antiga operadora ficou inativo, tendo eu inserido o cartão Nowo, e desde essa hora estou sem serviço no telemóvel, impedido de efetuar e receber chamadas ou qualquer outra operação, tendo tentado em vários telemóveis desbloqueados à rede mas sem sucesso! Na linha de apoio ao cliente informaram-me que tinha que me deslocar à loja em Almada ou aguardar o envio de segunda via por CTT, sendo que eu vivo em Oeiras, para levantar um novo cartão pois este estaria com um defeito. Acho inadmissível todos os problemas que se sucederam e ainda não consegui usufruir do serviço, e ainda por cima fiquei impedido por tempo indeterminado de comunicar. Solicito resolução do problema o mais rapidamente possível.