Em Novembro do mês passado contactei a Nowo telefonicamente para aderir ao serviço pré-pago de 5€ por mês de comunicações moveis. Fiz questão de realçar que era este o serviço que pretendia e não o pós-pago e que também não pretendia fatura com numero de contribuinte. Para meu espanto, começo a receber faturas com o serviço pós-pago, com valor de 15.90€ em casa. De imediato contactei o serviço de apoio ao cliente a alertar a situação e a pedir o seu cancelamento, uma vez que foi informado que o serviço de pós-pago não poderia passar para pré-pago. Enquanto aguardava pelo cancelamento, recebi uma carta com data de 01-01-2019 a comunicar que, como não tinha pago a fatura do mês anterior (que estava com o serviço errado) o serviço seria suspenso e passados 30 dias o contrato seria automaticamente extinto. Após isto, pensei que entretanto seria emitido o crédito e a situação ficaria resolvida....mas não, para continuar este pesadelo recebo hoje uma nova fatura, a debitar um período de 01-02-2019 a 31-03-2019, onde cobram um valor de serviço de 18€, mais um custo de 5,99€ por levantamento de suspensão de serviço e uma nova carta de aviso igual a anterior de Janeiro. Neste pesadelo, a dívida já vai em 67.50€, quando já fiquei sem serviço há mais de 1 mês. De realçar que, com o serviço correcto, teria pago 5€ por mês, o que faria 20€ nos meses que tive o serviço, e não os escandalosos 67.50€ que me estão a cobrar e que ainda não sei quando vão terminar.
Data de ocorrência: 14 de março 2019
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