Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
59,7%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
  • Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Nowo - Serviço muito mau! internet sempre lenta!

Resolvida
1/10
Celso Santos
Celso Santos apresentou a reclamação
19 de abril 2019
Após assistência o serviço de internet deixou de falhar constantemente mas a qualidade do serviço ficou muito fraca, internet muito fraca, equipamentos móveis sempre a perder a ligação ao router!
Espero que todos vejam esta reclamação e pensem bem antes de aderir à qualquer serviço nowo, simplesmente o pior serviço em todos os aspectos, Box TV lenta sempre a bloquear, router não suporta os 100MB contratados, e após assistência o telefone deixou de trabalhar e o router deixado só aparenta um router já utilizado sem metade das funções dos routers novos!
O pior serviço a nível nacional, não aconselho!
Data de ocorrência: 19 de abril 2019
Nowo
24 de abril 2019
Estimado Cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Celso Santos
Celso Santos avaliou a marca
9 de janeiro 2020

Como trabalhador na área de informática nunca vou recomendar a NOWO a ninguém! E quem tiver que se livre de vocês o quanto antes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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