Nowo - Serviço pago e não prestado

José Mendes apresentou a reclamação

17 de janeiro 2021

Fiz uma pedido de portabilidade à Nowo à cerca de 1 mês e , neste momento, 17/01/2021, não tenho nem o serviço nem fui reembolsado, pois a empresa coloca como condição para proceder ao reembolso a apresentação de um documento que não tenho como obter devido à pandemia. Comportamento completamente desprovido de ética por parte da empresa e desligado da realidade,
pois não compreende que o País atravessa um momento especial devido à quarentena e os serviços não se encontram a funcionar na sua plenitude. Empresa a evitar no futuro, sem dúvida.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021

Nowo

20 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido dia 20 de Janeiro de 2021.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

José Mendes avaliou a marca

10 de fevereiro 2021

Péssimo serviço de atendimento ao cliente. Situação só se resolve com queixas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador