Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
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Nowo - Suspensão do serviço por falta de pagamento de fatura não recebida

Sem resolução
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Pedro Bento Dias Lopes
Pedro Lopes apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Foi suspenso o serviço dos telemóveis da empresa por falta de pagamento quando não recebemos nenhuma das facturas dos telemóveis a que se referem. A única informação que recebemos foi o pedido para aderir ao débito directo mas como nos mentiram na elaboração do contrato (está gravado!) é melhor estar atento aos pagamentos.
Sem os telemóveis nem o pagamento se consegue fazer pois é nos telemóveis que recebemos os códigos para validar o pagamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Nowo
7 de julho 2020
Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 07 de Julho de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Satisfação de Cliente
Pedro Bento Dias Lopes
Pedro Lopes avaliou a marca
21 de julho 2021

Não cumpriram a lei que prevê que uma pessoa que perca o emprego possa cancelar os contratos dos telemóveis quando nem sequer os queria cancelar mas mudar de contribuinte e aumentar os serviços de 3 telemóveis para mais o serviço de net e TV. Obrigaram a cumprir até ao fim. Pois assim será mas todas as outras companhias vão ser preferidas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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