Nowo - Suspensão indevida

Após receber facturas Electronicas por e-mail que apenas contêm caracteres elegíveis, sou obrigada a ligar para a nowo para saber os dados de pagamento correctos, pelo que está me cobra a chamada para tal. Contesto através da linha de apoio ao cliente esse pagamento de chamadas uma vez que o erro é da nowo e não tem de me cobrar por esse erro. Pedi então os dados e fiz o pagamento a 30/11/2022 ás 15.49. no dia seguinte suspendem me o serviço telefónico bem como o de internet no telefone. Volto a contactar para que reponham o serviço, respodem me que está tudo bem, e que realmente o serviço se encontra pago, mas que agora terei de esperar 72 horas. Expliquei que como trabalho com internet seria um prejuízo enorme para mim e exigo que me reponham o serviço. Dizem me que tenho de aguardar 72 horas que já passaram entretanto e não tenho qualquer serviço activo ainda. Aguardo uma resolução urgente a este problema vem como ao prejuízo causado