Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Total incompetência e desconsideração pelos funcionários

Sem resolução
Luís Teixeira
Luís Teixeira apresentou a reclamação
31 de maio 2023
Venho desta forma, demonstrar a minha total revolta, frustração e perda de paciência definitiva para com os serviços da Nowo, nomeadamente o atendimento ao cliente pelas suas funcionárias, normalmente com sotaque brasileiro, que demonstram incompetência, arrogância, desconsideração e total falta de empatia para com o cliente, denotam inclusive, em determinados momentos, uma raiva para com os seus clientes. Estás inúmeras situações, far-me-ão rescindir o contrato por justa causa.
Data de ocorrência: 31 de maio 2023
Nowo
1 de junho 2023
Bom dia Sr. Luís,

A resposta à sua reclamação foi remetida para o seu endereço de e-mail.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Luís Teixeira
7 de junho 2023
É inacreditável, inaceitável e vergonhosa a postura desta operadora. Não procederam a qualquer contacto, não tentaram resolver a situação, apenas tentando dar a queixa aqui no portal como resolvida quando nem sequer uma abordagem me fizeram. Só num país onde a entidade reguladora das telecomunicações não funciona, é que uma operadora destas pode operar.
CUIDADO COM ESTA OPERADORA!
VERGONHOSO!
Nowo
12 de junho 2023
Boa tarde Sr. Luís,

A resposta à sua reclamação foi remetida para o seu endereço de e-mail.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Luís Teixeira
13 de junho 2023
Seria hilariante se não fosse obsceno, miserável e demonstrativo da total falta de consideração e respeito por parte da espécie de operadora de telecomunicações, não fazendo qualquer contacto junto do cliente, não procurando saber o motivo da insatisfação do mesmo, apenas fazendo míseras tentativas de que o reclamante dê a queixa como resolvida, não fazendo nada por isso, não aprendendo nada com os erros, não havendo qualquer responsabilização. Esta operadora está moribunda é apenas eles ainda não se aperceberam disso.
Enquanto não houver um contacto da vossa parte, a reclamação mantém-se e a minha insatisfação agudiza-se.
Nowo
21 de junho 2023
Boa tarde Sr. Luís,

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 21 de junho de 2023.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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