Nowo

NOWO COMMUNICATIONS, S.A.

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16 800

Morada
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa

Website
http://www.nowo.pt

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Nowo - Valor cobrado mensalmente por tarifação móvel sem ter

Em tratamento
20860918
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Arminda Teixeira apresentou a reclamação

Foi pedido a portabilidade à Nowo em Abril para começar em início de Maio, a nowo não respeitou o prazo solicitado e também enviou cartões com problemas. Enviei e.mail a 16 de Abril a cancelar por não respeitar a data pedida. Eu nunca tive o serviço ativo. Desde Abril até agora a nowo envia faturas com serviço móvel sem eu o ter e fiz o pedido de cancelamento a 16 de Abril. A nowo envia mail a comunicar que nunca foi pedido o cancelamento do serviço móvel, quando tem um mail por escrito a pedir o cancelamento, nem escrito a nowo consegue ver que foi pedido o cancelamento e teimam em roubar e todos os meses mete o serviço móvel sem eu o ter e nunca se quer foi ativo.


Esta reclamação tem um anexo privado
05 Ago2018
Arminda Teixeira editou a reclamação
08 Ago2018
Nowo adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 8 de Agosto de 2018.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

08 Ago2018
Arminda Teixeira adicionou uma resposta

Dia 8 de Agosto é hoje.

Querem por favor escrever a decisão e não dizer que foi resolvido hoje. Eu não confio na nowo.

Tudo escrito por favor.

Sem estar escrito eu não considero resolvido coisa nenhuma.

10 Ago2018
Nowo adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 10 de Agosto de 2018.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

10 Ago2018
Arminda Teixeira adicionou uma resposta

Exmos senhores

Esta resposta é falsa, até à data de hoje não recebi nenhum e.mail por parte da nowo.

A nowo diz ter enviado no dia de hoje 10/08/2018.

Que mostrem aqui o e-mail que dizem ter enviado.

Uma vez mais estão a enganar.

Aguardo resposta por escrito æ reclamação, porque não recebi nada.

Por isso não está nada resolvido.

A nowo pelos vistos trabalha desta forma, na base da mentira.

Nem no portal da queixa respeitam.

Atenciosamente

Helena Castro

13 Ago2018
Nowo adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado a 13 de Agosto de 2018.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

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