Na fatura deste mês recebi o valor de uma chamada de apoio ao cliente. Ao verificar com a loja, tive a notícia de que o valor cobrado foi acerca de um tarifário que acabei por aceitar mais tarde em loja.
De qualquer forma, a operadora que atendeu a chamada informou-me que tinha creditado o valor da chamada e não fui informado de que tinha de aceitar o valor em linha para que a mesma não fosse cobrada.
Esta questão faz com que os clientes percam confiança tanto no serviço como no que o apoio ao cliente indica e pela ganância de cobrar este tipo de chamadas provavelmente vão perder o upgrade do actual móvel contratado e a contratação de outro movel em Setembro.
Por isso, agradeço a reposição do valor que fui informado que tinha sido creditado e que da próxima vez que seja para cobrar o valor avisem o cliente.
Já agora verifico o valor da chamada da fatura mas não vejo nenhum desconto pelo facto de andar com serviço intermitente durante mais de 1 mês!
Creditem lá o valor da chamada e sejam mais honestos com os clientes se faz favor.
Situação ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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