Nowo - Velocidade de internet constantemente baixa

Joaquim Machado apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Boa noite, após várias reclamações com a NOWO, após vários Tickets feitos, ando já à algumas semanas com a velocidade de internet muitíssimo baixa, na ordem de velocidade de menos de 10mb, quando o que tenho contratado e pago todos os meses, é de 250mb. A única resposta que obtenho é que existe congestão na rede, mas não marcam, sequer uma assistência, nem mais resposta absolutamente nenhuma, se falo que quero mudar de operadora, ameaçam logo com as custas da fidelização.
Com isto, continuo a pagar o contratado, e a não ter proveito do serviço que deveria ser prestado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Nowo

5 de dezembro 2022

Caro Sr. Joaquim,

Informamos que foi remetido um e-mail com os esclarecimentos inerentes à sua exposição.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Joaquim Machado avaliou a marca

13 de junho 2023

Simplesmente a falha não foi resolvida e continuo com os mesmos problemas à 8 meses.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador