Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
65%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Produtos Alimentares
1 Nobre 82.5
2 Nestlé 74.5
3 Limiano 71.3
...
Caçarola59.8
Valente Marques, Sgps, S.A
  • 256690200
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  • Rua do Grémio nº 150
    3720-581 Oliveira de Azemeis
  • cacarola@cacarola.com

Caçarola - Arroz caçarola com larvas

Sem resolução
Mónica Silva
Mónica Silva apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Comprei arroz da marca Caçarola, válido até 04/2023. O arroz tinha larvas vivas.
Data de ocorrência: 26 de novembro 2022
Caçarola
28 de novembro 2022
Bom dia Exma. Sra. Mónica Silva,
Antes de mais gostaríamos de começar por agradecer a sua preferência pelos nossos produtos e o facto de nos ter comunicado esta situação que mereceu a nossa maior atenção. São alertas deste género que nos permitem encontrar formas de melhorar os nossos produtos e serviços, indo de encontro com as expectativas dos nossos clientes.
A cada lote de arroz que produzimos, guardamos uma amostra testemunho que nos permite verificar o estado do arroz ao longo da sua validade. Consegue identificar-nos o tipo de arroz e o lote?
A nossa empresa tem como valores muito importantes a melhoria contínua, a confiança e a preferência que os clientes depositam em nós, como tal, gostariamos de continuar o tratamento desta reclamação através do nosso e-mail qualidade@cacarola.pt
Aguardamos a sua resposta por e-mail e colocamo-nos ao seu inteiro dispor.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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