Bom dia Exma. Sra. Mónica Silva,
Antes de mais gostaríamos de começar por agradecer a sua preferência pelos nossos produtos e o facto de nos ter comunicado esta situação que mereceu a nossa maior atenção. São alertas deste género que nos permitem encontrar formas de melhorar os nossos produtos e serviços, indo de encontro com as expectativas dos nossos clientes.
A cada lote de arroz que produzimos, guardamos uma amostra testemunho que nos permite verificar o estado do arroz ao longo da sua validade. Consegue identificar-nos o tipo de arroz e o lote?
A nossa empresa tem como valores muito importantes a melhoria contínua, a confiança e a preferência que os clientes depositam em nós, como tal, gostariamos de continuar o tratamento desta reclamação através do nosso e-mail qualidade@cacarola.pt
Aguardamos a sua resposta por e-mail e colocamo-nos ao seu inteiro dispor.
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