Caçarola - Arroz thai perfumado sem perfume!

Boa tarde Exma. Sr.ª Christine Xavier,

Gostaríamos de começar por agradecer a sua preferência pelos nossos produtos e o facto de nos ter comunicado esta situação que mereceu a nossa maior atenção. Compreendemos a sua insatisfação relativamente à situação reportada e apresentamos desde já as nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados.

São alertas deste género que nos permitem encontrar formas de melhorar os nossos produtos e serviços, indo de encontro com as expectativas dos nossos clientes, por isso, para podermos analisar a situação reportada com todo o rigor que a mesma exige, caso seja possível, seria importante que nos facultasse informação sobre o lote e validade do produto Arroz Thai Caçarola, só assim poderemos localizar e seguidamente realizar análises à amostra testemunha do lote reclamado.

Não obstante ao referido, gostaríamos de informar que até ao momento não temos recebido qualquer tipo de comunicações semelhantes neste tipo de produto.

Uma vez que recebemos a sua reclamação via email, gostaríamos de informar que aguardamos a sua resposta pela mesma via.

Reiteramos os nossos agradecimentos e colocamo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Falcão
Departamento da Qualidade
qualidade@cacarola.pt

Valente Marques, S.A.
Rua do Grémio nº 150 Adães - Ul
3720-581 Oliveira de Azeméis – Portugal
Tel.: +351 256 690 200 Fax: +351 256 692483
Email:cacarola@cacarola.com
Sitio: www.cacarola.com
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