Cactos e Suculentas Portugal - Não recebi encomenda feita há 3 meses

fiz uma encomenda no dia 10/4/2022 de 14 suculentas no valor de €60,35, portes de correio incluídos. Até hoje, 27 de junho, não recebi. Contactei por email a 20/4 a primeira vez e recebi uma resposta (meio insultuosa no sentido que vem em BOLD e vermelho a dizer, muito resumidamente, que os prazos de entrega estão no site e que devia ter consultado); segunda vez, a 21/5 recebo a informação de que a minha encomenda indicava como processada mas que era um lapso e seria enviada nesse dia e a pedir desculpa pelo lapso. Novos emails, SEM RESPOSTA a 29/5, 31/5, 10/6, 14/6, 15/6, 27/6. Resolvi telefonar na passada semana: ambos os contactos vão parar ao VoiceMail, e o número de telemóvel, envia mensagem automática com o seguinte texto: "Bom dia.Tentou contactar-me, neste momento não posso responder.
Se o assunto está relacionado com orçamentos e trabalhos em curso de parques e jardins, envie por aqui o nº de orçamento e irei delegar ao Arqt. Teixeira.
Se o assunto estiver relacionado com alguma encomenda de cactos e suculentas, envie por aqui o nome em que ficou registrado ou o nº de encomenda e darei um feedback por e-mail.
Os meus melhores cumprimentos
Alexandre Lopes
alexandrelopespaisagista@gmail.com"