Cadeiraspro.pt - Atraso na entrega
Dia 24 de Abril encomendei uma cadeira de escritorio modelo Santiago tendo-me sido assegurado que me… ler reclamação
Ilpack Startup, S.L.
Telefone: 215 550 693
MoradaE-mail
info@cadeiraspro.pt
Website
https://www.cadeiraspro.pt
Dia 24 de Abril encomendei uma cadeira de escritorio modelo Santiago tendo-me sido assegurado que me… ler reclamação
Dia 24 de Abril encomendei uma cadeira de escritorio modelo Santiago tendo-me sido assegurado que me seria enviada num prazo entre 3 a 5 dias. Passados 10 dias… ler reclamação
Paguei por uma cadeira nova no dia 10 de abril. No mail automático de aceitação de encomenda prometia… ler reclamação
Paguei por uma cadeira nova no dia 10 de abril. No mail automático de aceitação de encomenda prometia entrega de 3 a 5 dias. A cadeira só chegou no dia 22 de abril,… ler reclamação
Caro cliente,
Em primeiro lugar queremos lamentar todo o transtorno causado pela sua experiência.
Indicamos que as empresas de transporte têm estado com imensa carga laboral e nem sempre lhe é possível manter o cliente informado ao momento, é uma situação geral que se encontra fora do nosso alcance. Neste caso já abrimos uma queixa interna com a transportadora, bem como confirmamos todos os seus dados e pedimos que a contactassem via telefónica para que possam explicar detalhadamente o sucedido.
Contudo, da nossa parte fazemos todos os possíveis para manter o cliente informado a cada momento, tal como foi hoje informada/o via telefónica, se a empresa de transporte continuar sem cumprir a sua palavra, e não a contar como deveria, o reembolso é realizado na totalidade, sem qualquer entrave da nossa parte.
Como sempre mencionado, para qualquer outro esclarecimento estaremos à sua disposição por todas as vias disponíveis.
Melhores cumprimentos,
O CadeirasPro
Caro cliente,
Pedimos desculpa pela demora causada com esta situação, infelizmente nem sempre é possível responder na brevidade que gostariamos tendo sido necessária a confirmação do armazém para a data da recolha.
Contudo, verificamos que foi informado que, devido à situação actual do COVID-19, as recolhas se encontram atrasadas, não sendo possível indicar-lhe um dia específico neste momento para a realização da mesma.
A solução da nossa parte foi o reembolso imediato, assim que obtivemos a confirmação desta situação de atraso por parte do armazém, bem como o deixamos manter o producto. Esperamos que consiga resolver o defeito existente de maneira a poder utilizar o mesmo sem problemas.
Agradecemos ainda a compreensão que sempre demonstrou e os comentários positivos quanto ao nosso atendimento. Para qualquer esclarecimento adicional estaremos disponível, como sempre, através de qualquer uma das vias apresentadas.
Melhores cumprimentos,
O CadeirasPro
Paguei por uma cadeira nova no dia 10 de abril. No mail automático de aceitação de encomenda prometia entrega de 3 a 5 dias. A cadeira só chegou no dia 22 de abril,… ler reclamação
No passado dia 11 de Abríl encomendei uma cadeira no site da cadeiraspró que indicava stock, paguei… ler reclamação
No passado dia 11 de Abríl encomendei uma cadeira no site da cadeiraspró que indicava stock, paguei de imediato e estimaram uma entrega no máximo em 5 dias úteis..… ler reclamação
Dia 24 de Abril encomendei uma cadeira de escritorio modelo Santiago tendo-me sido assegurado que me seria enviada num prazo entre 3 a 5 dias. Passados 10 dias… ler reclamação
Caro cliente,
Lamentamos todo o transtorno que lhe foi causado por esta situação, efectivamente a transportadora dava a indicação de tentativa de entrega falhada e diversos foram os nossos contactos com os mesmos para que realizassem esta entrega com sucesso. Nunca foi questionada a sua palavra e vários inquéritos foram abertos da nossa parte com a DPD.
Indicamos que o seu reembolso já foi realizado da parte da nossa empresa hoje da parte da manhã. Para qualquer questão adicional estaremos à sua disposição, como sempre foi demonstrado, para auxiliar com as consultas necessárias por qualquer das vias disponíveis.
Em nome de toda a equipa queremos agradecer-lhe a compreensão e amabilidade que sempre foram demonstradas em todos os seus contactos com qualquer um dos nossos colaboradores. Foi sempre correcto e paciente connosco dada a situação da entrega.
Melhores cumprimentos,
O CadeirasPro
No passado dia 11 de Abríl encomendei uma cadeira no site da cadeiraspró que indicava stock, paguei de imediato e estimaram uma entrega no máximo em 5 dias úteis..… ler reclamação
12-04 fiz compra de cadeira no valor de 270.48€ e disseram que enviavam cadeira entre 3 e 5 dias uteis… ler reclamação
Já detecto a transferência,
Obrigado
Cumprimentos
Valter Barros
12-04 fiz compra de cadeira no valor de 270.48€ e disseram que enviavam cadeira entre 3 e 5 dias uteis 22-04-pergunto pela cadeira? 22-4-respondem a dizer que transportadora… ler reclamação
12-04 fiz compra de cadeira no valor de 270.48€ e disseram que enviavam cadeira entre 3 e 5 dias uteis 22-04-pergunto pela cadeira? 22-4-respondem a dizer que transportadora… ler reclamação
Caro cliente,
Em primeiro lugar queremos lamentar todo o transtorno causado por esta situação.
Infelizmente não nos tinha sido possível actualizar mais o estado do seu pedido uma vez que aguardavamos resposta por parte da transportadora. Durante esta semana as empresas de transporte têm estado com uma imensa carga laboral e nem sempre lhe é possível manter o cliente informado ao momento, é uma situação geral que se encontra fora do nosso controlo.
Contudo, da nossa parte fazemos todos os possíveis para manter o cliente informado a cada momento, tal como foi feito dia 24/20, sgunda-feira, às 17:06 quando recebeu um contacto nosso por e-mail com a informação de tracking actualizada, este e-mail enviado assim que obtivemos resposta por parte dos responsáveis.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno que este atraso lhe possa ter causado, e pela demora na nossa resposta mas fazemos os possíveis para podermos responder rápido aos nossos clientes, dentro das nossas possibilidades.
Como sempre mencionado, para qualquer outro esclarecimento estaremos à sua disposição.
Melhores cumprimentos,
O CadeirasPro
PEDIDO:200417-002884 Pagamento feito no da 17 de abril e não recebi o artigo dentro do prazo garantido de 3-5 dias úteis. No site, o estado de pedido continua ser… ler reclamação
Fiz uma encomenda no valor de 233 euros. Cadeira ergonómica que desde já devo dizer não me inspira confiança… ler reclamação
Fiz uma encomenda no valor de 233 euros. Cadeira ergonómica que desde já devo dizer não me inspira confiança em nada. O (não) cuidado de me enviarem umas instruções… ler reclamação
