Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
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Cadeiraspro.pt - Atraso devolução montante pago

Resolvida
1/10
Valter Barros
Valter Barros apresentou a reclamação
10 de maio 2020
12-04 fiz compra de cadeira no valor de 270.48€ e disseram que enviavam cadeira entre 3 e 5 dias uteis
22-04-pergunto pela cadeira?
22-4-respondem a dizer que transportadora extraviou a cadeira e que ja não têm mais em stock nem prevêem nova chegada, pelo que poderia optar pelo reembolso ou troca
23-4 solicito o reembolso do dinheiro
23-04 recebo email a confirmar o cancelamento da compra e que irao devolver o $
29-04- pergunto pela devoluçao do $
30/04 pedem para aguardar pois estão com muito trabalho
10-05 continuo a aguardar a devoluçao do montante
Data de ocorrência: 10 de maio 2020
Cadeiraspro.pt
11 de maio 2020
Caro cliente,

Agradecemos o seu comentário que mereceu a nossa total atenção.

Lamentamos a espera causada pelo seu reembolso, efectivamente os mesmos são realizados na maior brevidade possível por parte do departamento responsável.

Neste caso verificamos que o seu reembolso já foi realizado hoje à primeira hora, agradeciamos que confirmasse o mesmo para que possa verificar que o seu problema está solucionado.

No caso de necessitar de qualquer outra consulta estaremos, como sempre, à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
Valter Barros
11 de maio 2020
Já detecto a transferência,
Obrigado
Cumprimentos
Valter Barros
Valter Barros
Valter Barros avaliou a marca
11 de maio 2020

Foram rápidos a responder à reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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