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Categoria
Mobiliário e Decoração - Pequeno Retalho

Telefone: 215 550 693

Morada
Rua María Díaz De Haro 15, 2d,
C.P. 48920 - Portugalete (Vizcaya) - Espanha

E-mail
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Website
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Cadeiraspro.pt - Falta de entrega de encomenda e de devolução da quantia paga

Resolvida
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Paulo Fernandes apresentou a reclamação

Solicitei cadeiras à empresa e prometeram entregar no prazo máximo de 5 dias.

No dia seguinte à encomenda, telefonaram-me a confirmar a entrega.

Passou 15 dias as cadeiras não me foram entregues.

Contactei a empresa e alegaram não ter em stock, apesar de me terem dito ao telefone (dia seguinte à encomenda) que me iam enviar.

Solicitei a devolução da quantia e até a data não me devolveram.

18 Set2018
Paulo Fernandes avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Apesar da demora o portal da queixa permitiu o reembolso da quantia paga.

18 Set2018
Paulo Fernandes alterou o estado para Resolvida
20 Set2018
Cadeiraspro.pt adicionou uma resposta

Lamentamos ao cliente as moléstias que causamos,

Devido a um problema logístico e mudança de pessoal, ocorrido durante o mes de agosto, o pedido do cliente Carlos não se realizou.
Uma vez que nos demos conta do que sucedido, contactamos o cliente, que em todo o momento se mostrou receptivo e propusemos uma troca do pedido por outro modelo, oferecendo-lhe um pequeno desconto pelas moléstias causadas.
Finalmente os artigos que oferecemos ao Carlos não iam de encontro às suas exigências e, se optou pelo reembolso integro do importe que o cliente pagou . É certo que os reembolsos, por vezes, não se realizam com a rapidez que nós mesmo gostaríamos, no entanto, à data da segunda opinião negativa do cliente, este já estava efectuado e enviado o comprovativo da tranferência por email.

Agradecemos ao Carlos por ter dado a incidência como resolvida, assim como a amabilidade que sempre mostrou por telefone.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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