Cadeiraspro.pt - Não consigo entrar em contrato para cancelar. ninguém responde

P Lovito apresentou a reclamação

18 de setembro 2020 (editada a 18 de setembro 2020)

Estou a tentar cancelar um pedido (200917-005472) desde o dia que o efetuei, mas já enviei emails para info@cadeiraspro.pt, deixei mensagem no chat do site e telefonei para 215 550 693 mas ninguém responde.
Mas final que empresa é este que não tem atendimento ao cliente?

Agradeço que cancelem o meu pedido e efetuem o reembolso.

Foi a primeira e última vez que comprei no vosso site.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2020

Cadeiraspro.pt

24 de setembro 2020

Caro Cliente,

Lamentamos o sucedido, estivemos fechados para férias nos dias em que nos contactou.

Voltámos ao serviço no dia 22, quando lhe confirmámos a cancelação do seu pedido, e respectivo reembolso.

A nota de crédito, e respectivo comprovativo, já lhe foram enviados por e-mail solicitando a sua assinatura.

Melhores cumprimentos,

O CadeirasPro

P Lovito

13 de outubro 2020

Marquei esta queixa como resolvida, mas que fique bem claro que a CADEIRASPRO.PT é uma PORCARIA, pois levou 1 MÊS a resolver o problema e a responder aos emails.
O telefone que disponibilizam também não funciona.
Fiquem BEM LONGE desta empresa.

Cadeiraspro.pt

13 de outubro 2020

Caro cliente,

Indicamos que demoramos 3 dias úteis em responder ao seu e-mail, nunca o prazo de 1 mês.

Como indicado na parte inicial do seu número de pedido "200917" o mesmo está realizado dia 17/09, no mesmo dia solicitou o reembolso.

Dia 22/09 já tinha a nossa resposta com a confirmação de cancelação e comprovativo do reembolso.

Caso necessite os registos do mesmo para comprovar basta solicitar via e-mail.

Melhores cumprimentos,
O CadeirasPro

P Lovito

13 de outubro 2020

Os email que enviei nunca foram diretamente respondidos e só recebi hoje (2020-10-13) a confirmação do reembolso.
O número de telefone é para enfeitar o site?

P Lovito avaliou a marca

13 de outubro 2020

Do pior que já vi.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador