Caetano Auto - Devolução da quantia de 1031,00€

Ex.mos Senhores, Antes do mais cabe esclarecer que o n/ conflito com a Caetano Auto, SA -Grupo Salvador Caetano, se vem arrastando desde data em que optámos por comprar um Toyota Auris, d4d, matrícula 07-DL-06 (05/05/2007) na convicção, formada com base na publicidade difundida, de que de uma boa viatura se tratava, quando até à data só nos tem causado problemas, primeiro na parte do bando do condutor e da pintura e agora na parte eletrónica, problemas estes, ao que tudo indica, originados por deficiências de origem. Com efeito, mesmo durante a fase da garantia, foi por demais evidente o propósito por parte da Administração da Caetano Auto seguir as mais caseiras e aberrantes indicações do chefe das Oficinas de Alfragide, que mandar avaliar a situação da pintura do carro por alguém independente. Também o caso ora em apreço levámos ao conhecimento da Administração da referida Empresa por e-mail, pelos endereços "geral@caetanoauto.pt" e "apoidoaclientes@caetanoauto.pt" , serviço este do qual recebemos como resposta uma velada lição de "práticas de boa conduta", que não de boas práticas comerciais. Resumindo 1. No decorrer de Abril do ano em curso, como a viatura de que somos proprietários, começasse por revelar algumas dificuldades na parte da ignição, em 23-04-2013, resolvemos deslocar-nos às Oficinas de Alfragide, onde relatámos o sucedido. 2. Por indicação do funcionário que nos atendeu, a mesma ficou nas referidas oficinas para ser submetida à máquina de diagnósticos, exame esse estimado em 25,00€, sendo que posteriormente nos foi apresentada uma fatura de 77,00€. 3. Só decorridas 48 horas, inesperadamente, fomos informados que era necessário substituir o computador do motor, mais conhecido por Centralina, no montante de 1031,00€. 4. Embora tão surpreendidos quanto hesitantes, acabamos por mandar proceder à reparação, uma vez que ali nos era garantido não haver alternativa. 5. Porém, posteriormente, em oficinas da especialidade, conseguimos apurar que, uma vez a avaria consistir apenas na ligação errada da ventoinha de refrigeração: a) ou a peça instalada não precisava de se substituir por inteiro; b) ou, se assim era, então se tratava de uma peça defeituosa de origem, já que à data a viatura tinha rodado 32.000km, quando a Centralina sem defeito deveria durar à volta de 250.000km, devendo, como tal, a Caetano Auto assumir a sua substituição, mesmo que a viatura já estivesse fora da garantia. 6. Mais viemos a apurar que, em uma outra oficina do Grupo Toyota, a substituição da Centralina e mão de obra custaria apenas 1005,00€ e não 1031,00€ como nos foi exigido. 7. Pelo exposto, e uma vez que a viatura sempre fez todas as revisões nas suas Oficinas de Alfragide, entendemos que a Empresa Caetano Auto, SA, nos deve devolver a importância de 1031,00€. Carnaxide, 14 de Junho de 2013 Com os melhores cumprimentos Francisco Pereira Calvão