Performance da Marca
18.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
14%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Caetano - Auto, S.A
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Caetano Auto - Reclamação

Aguarda resposta
Abílio Pereira
Abílio Pereira apresentou a reclamação
6 de dezembro 2024
Ex. Mos boa tarde,

Infelizmente venho novamente através deste meio, solicitar a vossa atenção para o problema que vos trago à consideração, pois a vossa equipa da Caetano Formula Porto não tem manifestado a atenção devida ao problema intervencionado já por diversas vezes, tal como podem verificar nos diversos contactos telefónicos.
Assim, passo a explicar o problema que tem sido recorrente e sem resolução por parte da vossa oficina/peças.

O meu carro Renault SCenic IV foi para as vossas oficinas da Boavista para reparação de um vidro que foi vandalizado do que fui alvo.
Tudo isto aconteceu nas datas de 1 do 11 de 2024. Acontece que estive à espera das peças por volta de 10 dias.
Ao fim desse tempo fui contactado para entregar o carro na oficina o que foi que eu fiz.
Até aí mais ou menos normal! Para meu espanto vou levantar o carro e reparo que um friso do vidro não foi substituído. Fui informado pelo colaborador da recepção que esse friso não veio da fábrica, logo aí a razão de não ter sido colocado!
Bom mediante o que me foi dito, nada podia fazer uma vez que o carro ficou a andar.
Tinta e quatro dias (34) se passaram e nada do friso! Pergunto isto é normal?
É esta a empresa Renault que eu escolhi para me vender o meu carro!
Mais uma vez eu pergunto: a quem imputar esta responsabilidade.
Estou muito desiludido e descontente com este grupo Renault.
Me fico por aqui.

Abílio Pereira
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2024
Abílio Pereira
23 de dezembro 2024
hoje dia 23 de Dezembro de 2024 e nada do friso.

Ainda esperando que me chame para substituição. do friso.

Abílio Pereira
Abílio Pereira
6 de janeiro 2025
Ex. Mos bom dia,
Hoje dia 06 de Janeiro de 2025, ainda não fui contactado para a colocação do friso para o meu carro Renault SCenic IV .
Continuo muito desiludido com todo este silêncio por parte da Caetano Formula / Boavista.

Abílio Pereira
Abílio Pereira
20 de janeiro 2025
Bom dia,
Hoje 20 de Fevereiro de 2025 e nada de contacto por parte da Renault Boavista/ Salvador Caetano, para a substituição do friso do meu carro Renault SCenic lV.
Posto isto continua esperando pela peça.

Abílio Pereira
Abílio Pereira
3 de fevereiro 2025
Bom dia,
Hoje 03 de Fevereiro de 2025 e nada de contacto por parte da Renault Boavista/ Salvador Caetano, para a substituição do friso do meu carro Renault SCenic lV.
Posto isto continuo esperando pela peça.
Nos dias de hoje, Isto é surreal.

Abílio Pereira
Abílio Pereira
Abílio Pereira está a aguardar resolução da marca
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