Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
29%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Caetano - Baviera - Comércio de Automóveis, S.A
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Caetano Baviera - Devolução do sinal transferido no valor de 300 euros

Resolvida
2/10
Fernando Peres de Sousa
Fernando Sousa apresentou a reclamação
31 de maio 2023
Entre os dias 10-13 de maio num evento promovido pela Caetano Baviera, procedi a sinalização no valor de 300 euros relacionada com o interesse manifestado na aquisição de uma viatura mini.
Saliento que a viatura em questão encontrava-se em Lisboa. Não tendo sido convidado para a realização de um test-drive numa viatura similar. No dia 13 de maio, no entanto a minha mãe faleceu subitamente e tive que me deslocar ao Brasil para tratar das cerimónias fúnebres. Dada a circunstância manifestei que não estaria interessado no concretização do negócio e solicitei a devolução do valor. Até este dia, 28 de maio não recebi qualquer tipo de satisfação por parte da concessionária.
Data de ocorrência: 29 de maio 2023
Caetano Baviera
14 de junho 2023
Estimado Fernando,

Verificamos que a situação se encontra solucionada, pelo que nos mostramos à disposição para qualquer questão adicional.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Fernando Peres de Sousa
Fernando Sousa avaliou a marca
9 de agosto 2023

Concessionária horrível e péssimos profissionais.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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