Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
29%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Caetano - Baviera - Comércio de Automóveis, S.A
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Caetano Baviera - Péssimo serviço e de frete

Sem resolução
André Fernandes
André Fernandes apresentou a reclamação
19 de janeiro 2023
Se quiserem saber qual o pior concessionário BMW, é este mesmo! Caetano Baviera BMW Gaia! Péssimos serviço em tudo! Não sei se só os “amigos” deram bem tratados ou bem-vindos. Da impressão que tudo é feito como frete e em esforço. Atenção ao cliente=0, a nao ser q tenha “estatuto” aposto. Depois as marcações de serviço… valem zero! Para que serve fazer o agendamento (e enviarem sms e email a confirmar o serviço) quando chega a altura e “ah e tal hoje não vai dar e não lhe consigo entregar o carro hoje”. É para ser iguais aos outros? Só q os outros cumprem… lamento se sou injusto mas só me vem uma palavra para definir este “concessionário”: elitista. Vá, duas palavras: elitista e incompetentes! Há duas certezas na vida: a morte e nunca mais por os pés neste “concessionário”!
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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