Caetano Drive - Documento único do veículo

Comprei um veiculo automovel marca volkswagen EOS (novo) em julho de 2010. Em julho de 2014 fui fazer a inspeção obrigatoria e a mesma foi reprovada, pelo motivo de o referido documento unico estar incorreto. Apos ter contactado a empresa em questão com carta com aviso de recepção para que eu fosse reembolsado do valor de 35,00 ( trinta cinco euros ) para obter esse documento legal. E só a partir daí consegui fazer uma nova inspeção.
Apos ter sido reprovada a inspeção , dirigi-me a Caetano Drive que me informou que já tinham conhecimento de que alguns destes documentos estavam incorretos, mas que alguns passavam e outros não.
Porque é que durante esses 4 anos não me foi comunicado essa anomalia, e isto tudo seria evitado e eu não teria perdido uma semana a ir e vir à IMTT de Setúbal para resolver este problema que seria da Caetano Drive e não meu.