Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,9%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Caetano Retail S.G.P.S, S.A.
  • 227161002
    Chamada para a rede fixa nacional
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Caetano Retail - Registo automóvel

Resolvida
1/10
Elsa Milena Monteiro
Elsa Monteiro apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Em Julho de 2022 comprei nesta marca um i10 a pronto pagamento no entanto até a data de hoje continuo a não ter o registo em meu nome porque sei agora e com muita insistência da minha parte que não conseguem fazer o averbamento do antigo proprietário para a Caetano e da Caetano para o meu nome....pelos vistos e pelo que li aqui desta empresa começa a ser uma prática corrente.
Se não fosse eu a questionar até hoje não sabia de nada pois não deram satisfação nenhuma até eu questionar a razão pela qual está a ultrapassar os 90 dias e depois ter ligado para entidades competentes e dizerem que teria que ligar para o stand Caetano energy e saber o motivo pelo qual não havia ainda nenhum pedido de alteração do nome.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
Caetano Retail
3 de outubro 2022
Estimada Elsa Milena Monteiro,

Agradecemos a sua exposição, informamos que passámos a questão ao concessionário de forma a agilizar um esclarecimento. Em caso de necessidade será contactada por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Departamento de Marketing e Satisfação de Clientes - Caetano Retail
Elsa Milena Monteiro
Elsa Monteiro avaliou a marca
19 de abril 2023

Revisões caríssimas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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