Caetano Retail - Viatura com defeitos após arranjo

Tenho um Renault Laguna que pedi para ser arranjado, e os problemas iniciais ficaram resolvidos. Contudo, o carro foi-me entregue com vários defeitos que não tinha antes: 1 farol médio que não acende por ter o balastro cheio de água, o ecrã central que não dá imagem, os botões do controlo do GPS que piscam sem parar. Recusam-se a arranjar o balastro, apesar de agendarem uma 2a vistoria para resolverem os outros dois problemas, e também não alugam uma viatura de cortesia enquanto arranjam o carro pela 2a vez sem me cobrarem as taxas normais. Se tivessem entregue o carro em condições, eu não precisaria de o levar à oficina uma 2a vez.

Agradeço a resposta.

Contudo, estive hoje de manhã na oficina, fizeram-me marcar às 8:30 pois seria o único horário em que me poderiam atender. Pois cheguei lá, e qual o meu espanto quando me dizem que o carro teria de entrar novamente na oficina e isso implicaria custos. CUSTOS para resolverem um problema que o carro não tinha antes de ir para a vossa oficina? Apenas quero o ecrã central a funcionar! E a iluminação do GPS correcta. O farol acende novamente (presumo que o balastro não tenha sido danificado permanentemente), portanto trata-se de uma pequena vistoria, abrir o carro onde foi aberto durante o arranjo inicial, e certificarem-se que os fios e cablagens estão todos correctamente ligados. Mais nada.

Preenchi o livro de reclamações. Tentei resolver e negociar mas não mostraram um bocadinho de abertura de mentalidade. Achei muita falta de profissionalismo.

Caso não resolvam isto da melhor forma, terei de recorrer às autoridades e sistemas competentes.