Caetano Technik - Total desagrado

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e desilusão com o serviço prestado pela Caetano.

Comprei o meu automóvel em novembro de 2015. O meu primeiro carro novinho em folha! Decidi comprá-lo no grupo Salvador Caetano, pois sempre olhei para a marca como uma referência acreditando no seu bom serviço... Contudo, desiludiu logo no primeiro dia ! Entregaram-me o veiculo sem combustível... Considerei tal facto inadmissível, até porque tive de esperar cerca de meia hora para que me fosse reabastecido o carro com ..... 20 euros. Sim, a Caetano remediou a situação e desculpou-se perante um cliente que gastou 16 000 euros com a cómoda quantia de ...... 20 euros.

Passado uns meses recebo uma carta informando-me que tenho um problema de fabrico no carro, nomeadamente na porta da mala, informando-me que teria de ir às vossas instalações no dia X. Chega o dia e lá estou eu, mais uma vez a confiar no bom serviço que a marca tanto defende. Contudo mais uma vez pedem desculpa, mas não tiveram tempo de avisar todos os clientes que o serviço teria de ser adiado. Supostamente deveriam-me ter chamado novamente em maio... Mas até hoje permaneco com o mesmo problema. Infelizmente, hoje, dia 25 de julho, acredito que no dia do primeiro aniversário do meu carro este continuará defeituoso dado o vosso “excelente” serviço de proximidade e confiança com o cliente.

Mas não termina por aqui... No mês passado, tive a infelicidade de ter um acidente. Entreguei o meu carro à Caetano Retail para reparação. Parecia ter corrido tudo bem, mas no dia do levantamento do meu carro tive uma surpresa. O estofo do banco traseiro tinha tinta amarela. Talvez tivessem achado que o meu carro era negro demais e necessitava de um pouco de cor... Não sei, mas não sai do local enquanto não me retirassem a mancha e após algum esforço voltou ao que era...

Achava eu após tanto azar que tão cedo não teria de voltar a cruzar-me convosco... até chegar o calor e eu ter a necessidade de ligar o meu ar condicionado. Azar dos azares, não funcionava. Tentei ligar N vezes para a caetano e nunca foram capazes de me atender ou quando atenderam (1 vez) deixaram me enternamente à espera em linha até não haver mais paciência. Fui hoje, dia 25 de julho às vossas instalações. Não quiseram olhar sequer para o meu carro nem realizar uma marcação. Pediram-me amávelmente que ligasse para mais um número (808 919 964) e garantiram-me que iriam atender... liguei duas 2x e ... NADA.

Em baixo interrogam-me como pretendo que a Caetano solucione o meu problema. Contudo, eu é que pergunto à marca como pretendem voltar a conquistar a minha confiança no vosso serviço e quando poderei voltar a usufruir do meu AC e ter uma porta do carro a 100% ?

Antes de me despedir passa-me pela cabeça a seguinte questão: será que se irão dar ao trabalho de ler a minha reclamação depois de tudo isto?

Cumprimentos.