Performance da Marca
6.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

Cahaya - Burla

Sem resolução
Cindy Lopes
Cindy Lopes apresentou a reclamação
7 de agosto 2022 (editada a 22 de agosto 2022)
Em Maio recebi a encomenda que tinha feito de três bikinis.
Dos quais dois me estavam pequenos.
Questionei se me trocavam os bikinis por M ao qual me responderam prontamente que efectuavam a troca.
Assim procedi ao envio e até hoje estou a aguardar (Agosto).
Tendo em conta a demora solicito a devolução do dinheiro tendo em conta que a marca se têm de responsabilizar pela falha.
Dizem que não fazem trocas e que tenho até ao fim de Setembro para fazer a troca por outro produto que tenham.
O que se sucede é que fiz o envio de troca apenas porque me garantiram que faziam a troca pelo tamanho M. Não estou interessada em mais nenhum produto e a troca foi feita apenas com o intuito de ter outro tamanho.
Agora nem bikini n dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2022
Cindy Lopes
22 de agosto 2022
Após reclamação junto à marca...
Verifiquei que apagaram praticamente a conversa toda que existiu desde a compra do bikini até ao momento em que me garantiram que efectuavam a troca do tamanho.
Isto apenas reforça que a marca age de má fé !
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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