Banco Montepio Geral - Ainda tive que pagar por erros deles

Esta 5ªF dia 16/01/20, estava a tentar pagar as compras no supermercado e estava a dar cartão inibido, fui tentar levantar para pagar as compras à máquina ficou com o cartão
Liguei logo de seguida para o banco, disseram que por tentativas de fraude alguns cartão foram cancelados mas que foi logo pedido outro e que 2ªF já estaria cá.
No dia seguinte fui logo ao balcão por descargo de consciência verificar os meus dados pessoais para o envio do mesmo.
Passou-se o fim de semana, 2a telefonei de novo a saber, disseram houve um extravio que o cartão foi enviado para uma morada que já não vive lá ninguém. Então iam mandar vir um cartão matriz para então depois se pedir o cartão MB sem custos adicionais. Perguntei quanto tempo para o cartão matriz chegar disseram me até 2 semanas!! Perguntei como posso fazer para ter o cartão o mais rápido possível pois é a única conta bancária que tenho, e não ando com dinheiro na carteira não posso estar 2 semanas sem dinheiro. Mandaram me ir a um balcão. Voltei então ao mesmo balcão que me dirigi na 6ªF e expliquei o sucedido, deram me então as seguintes soluções:
1- aguardar 2 semanas pelo cartão matriz para depois pedir sem custos o cartão MB mais 1 semana.
2- pagar os 12eur da 2ªvia do cartão e ser enviado para a morada da minha mãe que é a 60km de mim pois é a morada do CC e demorar também cerca de 2 semanas.
3- pedir com urgência e para ser enviado para o balcão para levantar pelo valor de 25eur se chegava em 5 dias.
Obviamente que visto que não tenho solução tive que optar pela 3ª e pagar 25€ por um cartão que ficou retido por iniciativa deles. Ou ficar quase 3 semanas sem cartão para ter o cartão sem custos!! Um absurdo autêntico, tenho que andar a fazer kilometros para me emprestarem dinheiro em mão pois
tenho acesso à conta mas está bloqueada não posso pagar com o telemovel/mbway nem nada!!