Banco Montepio Geral - Péssimo apoio ao cliente

Sou cliente e associado deste Banco á 20 anos e cada vez este funciona pior, com péssimo apoio as cliente e os gestores de conta não querem saber dos interesses dos clientes.
Estou com um problema em que aumentaram o valor dos seguros abusivamente em Janeiro deste ano e na linha de apoio telefónico em 3 tentativas não consegui resolver o problema, ao ponto em que as chamadas iam abaixo e não retornavam as chamadas. Tenho que faltar ao trabalho e ir ao Balcão para resolver o problema e tentar perceber porque os seguros aumentaram 500%...