Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,8%

Tempo Médio de Resposta

1,3%

Taxa de Solução

23,9%

Média das Avaliações

31,2%

Taxa de Retenção de Clientes

36,4%

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

217 807 807
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida 5 de Outubro, 175 Apartado 1194
1054-001 Lisboa
cga@cgd.pt

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Caixa Geral de Aposentações - CGA Directa, de Directa tem muito pouco

Pedro Ferin apresentou a reclamação

22 de junho 2018

A CGA Directa, na sequência da nova política de Protecção de Dados na UE, resolveu renovar os acessos dos utilizadores através de envio de nova palavra passe por correio postal para o endereço de cada um. Parece que o Simplex ficou à porta da CGA, sem capacidade de resposta nem sequer para atender o serviço telefónico, que pura e simplesmente não funciona - uma voz anuncia que dado o volume de chamadas, esta vai ser desligada. Uma vergonha! Directores competentes precisam-se com urgência!!!

Data de ocorrência: 22 de junho 2018

Pedro Ferin avaliou a marca

4 de junho 2021

Fácilmente resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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