Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,8%

Tempo Médio de Resposta

1,3%

Taxa de Solução

23,9%

Média das Avaliações

31,2%

Taxa de Retenção de Clientes

36,4%

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

217 807 807
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida 5 de Outubro, 175 Apartado 1194
1054-001 Lisboa
cga@cgd.pt

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Caixa Geral de Aposentações - Nova chave de acesso

Teotonio Souza apresentou a reclamação

28 de julho 2018

Foi-me enviada nova chave de acesso para CGA direta, mas ao contrário do passado, a situação só piorou. A chave não funciona, e estou ainda à espera de resolução. Recebi um número de atendimento por e-mail. Não compreendo se é para eu telefonar? Como dão 15 dias para a utilização da nova chave, quem pode assim cumprir os prazos?

Data de ocorrência: 28 de julho 2018

Teotonio Souza

24 de agosto 2018

Após 15 dias e novo contacto enviaram-me nova chave que desta vez funcionou.

Teotonio Souza avaliou a marca

26 de outubro 2018

Tem sido o meu banco de maior confiança.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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