Caixa Geral de Aposentações - Pensão

Bom dia,á um ano que a caixa de pensões do Luxemburgo, pediu a Portugal todos os meus direitos de descontos para obter a minha pensão, dado a tanta persistência da parte do Luxemburgo até a data de hoje não foi enviado qualquer documento, ainda hoje por telefone fui atendida por uma assistente passou a chamada e depois de 15 minutos de espera disseram que não podiam atender devido a muitas chamadas, voltei a insistir e foi mais uns 15 minutos e não voltaram a responder, eu considero isto uma falta de respeito para quem tem 66 anos, estando a afetar a minha vida financeira, para quem trabalhou toda a vida, estando assim a bloquear também o pagamento da pensão do Luxemburgo visto que Portugal não envia os papéis dos meus descontos, envio as datas que foram feitos os pedidos a Portugal,17.7.2018, 24.9.2018, 27.11.2018, 30.1.2019, 25.3.2019, 10.5.2019 espero que me possam ajudar nesta situação.Desde já um obrigado