Caixa Geral de Aposentações - Registo de CGA directa não funciona

Contactei dia 7"7 e 11/2 Expliquei e enviei mail
"Recebi várias chaves e não passa esta fase. Mas na 1a fase de autenticação aceita a chave.
Quando passo a ter de mudar a chave é que acontece isto.
Quer digite os numeros, quer faça com copy /paste...
"
A resposta é que vão analisar sem prazo de resposta,:
""Ex.mo(a) Senhor(a),

Agradecemos o seu E-mail que ficou registado com o n.º 2394936.
Iremos dar-lhe seguimento o mais brevemente possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Atendimento Escrito"
segundo SR. Francisco Alves pode ser um mês, o tempo que quiserem..
Entretanto não consigo fazer simulação de pensão, na CGA directa, único canal disponível, e preciso tomar decisão urgente sobre o assunto.
Acho que o mínimo é haver um prazo maximo de resposta, que não deveria exceder uma semana, a contar da reclação por escrito de dia 7/2 e estas datas deviam ser estabelecidas oficilamente, informadas e respeitadas.