Caixa Geral de Depósitos - Acceso e cartões bloqueados

Bom dia
Tenho o dinheiro bloqueado na conta por causa da incompetência da CGD. No dia 9 de Janeiro o meu parceiro ligou para a CGD para perguntar por um reembolso que supostamente tinha sido feito na conta no mês de Novembro, e que ainda não foi recebido. Como o reembolso tinha sido feito no meu cartão de débito, ele disse à operadora que me ia passar o telefone para eu validar os meus dados, e assim ela poderia fornecer a informação. A operadora disse que pelo facto de ele ter sido o primeiro a falar, a chamada não era considerada segura, e não podiam fornecer a informação (apesar de ele ter ligado do seu número registado na conta como titular). Eu não insisti, e disse que ia ligar logo quando tivesse tempo suficiente. Pouco depois recebi SMS da CGD a dizer que a conta tinha sido bloqueada por motivos de segurança. Liguei para a CGD para pedir ajuda, e eles disseram que não podiam fazer nenhuma verificação para o desbloqueio se era eu a ligar, senão que eu tinha que aguardar o contacto deles para fazer a verificação. Expliquei que o meu trabalho não me permite atender chamadas a qualquer hora, mas confirmaram que essa era a única maneira de desbloquear a conta. Nesse dia recebi várias chamadas da CGD, e quase todas elas foram desligadas quando eu atendia (com exceção duma chamada que ficou ativa vários minutos sem que ninguém me dissesse nada). Depois disso ninguém voltou a ligar, e tenho o dinheiro bloqueado sem poder utilizar de maneira nenhuma. Já tive muitos problemas com este banco, funciona muito mal.

Bom dia,
Aguardo o vosso contacto por email.
Cumprimentos,

Bom dia
Ainda não recebi nenhum contacto da CGD, e o meu dinheiro continua bloqueado por eles. Não conseguimos utilizar nenhum dos cartões, nem o MBWAY.

Bom dia
Continuamos sem receber nenhum contacto nem solução da CGD...

Boa tarde,

Preciso de receber a resposta no email registado na conta, como sempre tenho recebido. Parece-me suspeito que tenham decidido enviar a resposta para a morada quando informei a vocês que não me encontro no país.

Preciso de ter este assunto resolvido, não pode ser que já tenha quase uma semana sem acesso ao meu dinheiro.

Boa tarde
Se vocês dizem que dão prioridade à rapidez de resposta, porque enviaram a resposta por correio postal e não por via digital? O correio postal nunca foi mais rápido que o eletrônico.

Se vocês tomam em conta a preferência indicada pelo cliente, porque não tomaram em conta a nossa preferência de sempre (que é a via electrónica)? Desde que abrimos a conta (há anos) nunca recebemos uma única comunicação da vossa parte por correio postal, e agora que explicamos que estamos fora do país, vocês decidiram enviar por correio postal?

Se vocês tomam em conta a sensibilidade da informação, porque decidiram enviar por um meio tão inseguro como o correio postal? É muito mais fácil que a informação chegue as mãos erradas quando é enviada pelo correio postal.

Porque não querem enviar por email a cópia do que enviaram por correio postal? Não é muito complicado... Mais bem parece que não querem que o problema seja resolvido, para ficarem com o dinheiro bloqueado na conta.